Управление репутацией компании в Москве

Управление репутацией компании. Значение и необходимость

Используя правильные инструменты, можно продвигать нужные ресурсы и вытеснять площадки с негативной тональностью, таким образом влияя на формирование положительной выдачи в поисковых системах по репутационным запросам.

По статистике 8 человек из 10 читают отзывы в интернете. Это могут быть отзывы о товарах, услугах, о работодателе, организации и т.д. На этапе поиска информации о компании, при обнаружении негативных отзывов, потенциальные клиенты могут сделать выбор в пользу другой компании с более позитивной репутацией. Если о вас ничего не пишут в интернете, это также не является хорошим показателем. Отсутствие упоминаний вызывает подозрение и недоверие к вашему бренду, что может негативно отразиться на имидже вашей компании. Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо следить за репутацией своей. Кому это нужно? В целом – всем. Можно выделить множество категорий бизнеса, которым особенно требуется управление репутацией, но так или иначе для каждой компании важен ее имидж.

SERM, управление репутацией компании, персоны, продукта

Репутация компании в интернете – это важнейший аспект вашей общей маркетинговой стратегии. Сегодня практически любая компания, у которой есть сайт, занимается продвижением в интернете, при этом зачастую не уделяя внимания отзывам даже в Яндекс Справочнике.

Работа с репутацией в интернете – это не только размещение положительных отзывов на сайтах. Это комплекс мероприятий, направленных на управление данными в поисковой выдаче. Благодаря SERM пользователи, которые будут искать вашу компанию по прямым и смежным запросам, увидят только положительную информацию.

Что входит в услугу «Управление репутацией компании»

Посев упоминаний о компании, мотивация ваших клиентов оставлять положительные отзывы
Работа с рейтингами на различных площадках, повышение за счет отзывов и оценок
Восстановление доступов к площадкам, где компания была зарегистрирована ранее, актуализация данных в справочниках и отзовиках

Оптимизация карточек компании для продвижения их в топ и формирования положительной выдачи
Реакция на упоминания, обработка позитива и нивелирование негатива
Регулярный мониторинг выдачи по репутационным запросам

Этапы работы

Анализ

Аудит репутации компании, постановка целей и задач

Разработка стратегии

Определение необходимых инструментов для достижения результата, формирование плана работ

Подготовка материала

Подготовка уникального контента и материалов на основе заполненного брифа, согласование с заказчиком, утверждение стандартов ответов на положительные отзывы

Размещение

Публикация материала на приоритетных площадках, работа по оптимизации и выводу нужных площадок в топ

Мониторинг

Регулярное отслеживание новых упоминаний и изменений в топе выдачи по ключевым запросам

Анализ и отчетность

Сбор данных и формирование подробного отчета по всем проведенным работам

Поддержка результата

Постановка целей на следующий месяц работы, поддержание результатов путем отслеживания упоминаний и реагирования на изменения в выдаче

Любой проект начинается с предварительного анализа. Это фундамент, который является основой будущей стратегии

Условия работы и точную стоимость уточняйте у менеджера проекта

Подарок от нас

Бесплатная книга: «Сермяжная правда об управлении репутацией в интернете»

Практическое руководство по управлению репутацией компании в сети Интернет с инструкциями и заданиями

Получить книгу можно по ссылке или по QR-коду.

Преимущества работы с Onpeak

Регулярное обучение

Специалисты проходят регулярное обучение и повышение квалификации, изучают тенденции и актуальные инструменты работы

Компетентность

Знание принципов и алгоритмов работы сайтов-отзовиков помогает нам более глубоко видеть задачу и разрабатывать наиболее эффективную стратегию работы

Прозрачность

Подробный ежемесячный отчет по проделанным работам, анализ ситуации и рекомендации

Достоверность

Все материалы согласовываются с заказчиками, что исключает возможность размещения ложных данных

Комплексный анализ

По каждому проекту проводится аудит репутации, предлагается персональная стратегия

Специфика

Учет узконаправленных тематик вашего бизнеса, изучение особенностей работы и погружение в специфику

Нас часто спрашивают

На каких сайтах следует обязательно работать с отзывами? Какие сайты самые крупные?

Зачем на своем собственном сайте делать раздел с отзывами?

Занимаетесь ли вы негативным пиаром?

Как строится работа по реакции на положительные и негативные отзывы?

Управление репутацией компании