Управление репутацией в сети Интернет, заказать услуги SERM в Москве

Управление репутацией в поисковых системах (SERM)

SERM (Search Engine Reputation Management) — это технология управления репутацией в поисковых системах, позволяющая влиять на выдачу таким образом, чтобы по запросам, связанным с вашим брендом, пользователи находили только положительную и нейтральную информацию. Размещая оптимизированный под поисковые системы PR-контент, вы можете продвигать сторонние ресурсы с позитивными материалами и отзывами о компании, тем самым нивелируя и вытесняя с первых страниц выдачи площадки, наполненные негативом.

Услуга SERM включает целый комплекс работ:

Отслеживание

Отслеживание репутации в выдаче поисковых систем и динамики изменения репутационного окружения бренда или репутации персоны, причем не только ресурсов в ТОПе, но и других важных для развития бизнеса площадок;

Реагирование

Оперативное реагирование на появление негативной информации о бренде и продукте — от нивелирования до удаления (если отзывы ложные и порочат репутацию бренда) и вытеснения площадок за пределы ТОП 10/20;

Решения

Создание положительной репутации бренда/продукта за счет продвижения PR-материалов, добавления официальных ответов;

Контроль

Контроль репутационной выдачи и поддержание привлекательного имиджа, чтобы потенциальные клиенты, сотрудники и инвесторы находили в сети только положительную или нейтральную информацию

SERM, управление репутацией компании, персоны, продукта

Репутация компании в интернете – это важнейший аспект вашей общей маркетинговой стратегии. Сегодня практически любая компания, у которой есть сайт, занимается продвижением в интернете, при этом зачастую не уделяя внимания отзывам даже в Яндекс Справочнике.

Работа с репутацией в интернете – это не только размещение положительных отзывов на сайтах. Это комплекс мероприятий, направленных на управление данными в поисковой выдаче. Благодаря SERM пользователи, которые будут искать вашу компанию по прямым и смежным запросам, увидят только положительную информацию.

Пакет / стоимость

Старт

от 20 000 ₽

Стандарт

от 29 000 ₽

Премиум

от 49 000 ₽

Еженедельный мониторинг выдачи Яндекс и Google по репутационным запросам (Топ - 20) на каждую систему

5 Репутационных запросов

7 Репутационных запросов

10 Репутационных запросов

Наращивание позитива с помощью агентов влияния. Проработка площадок на ежемесячной основе

5 Проработанных площадок

7 Проработанных площадок

12 Проработанных площадок

Работа с геолокационными сервисами (Google Карты / Yandex Карты, 2 Gis). Повышение рейтинга карточек на ежемесячной основе

Да

Восстановление доступов и актуализация данных. Получение доступов к карточкам компании на порталах, на которых компания была ранее зарегистрирована

Нет

от2

Карточек в месяц

от4

Карточек в месяц

Продвижение площадок в выдаче по репутационным запросам (от 2-х карточек в месяц)

Нет

Да

Расширение присутствия. Регистрация компании на отзовиках/справочниках для дальнейшего продвижения в выдаче (разовая услуга)

на10

Отзовиках / справочниках

на15

Отзовиках / справочниках

на20

Отзовиках / справочниках

Почему важно заниматься деловой репутацией в сети

Согласно последним исследованиям поведения потребителей в сети:

пользователей при поиске информации о бренде смотрят 1 сайт

пользователей изучает 4-5 сайтов

пользователей изучает 2-3 сайта

пользователей просматривает 6 и более сайтов

Большинство потенциальных клиентов увидит негативную информацию, если она есть на первой странице выдачи. Поисковые системы учитывают рейтинг компании на авторитетных площадках, и при отрицательной репутации сайт теряет позиции по ключевым запросам, вы теряете клиентов и деньги.

Что дает SERM

Новые клиенты - появится у вашей компании новый клиент или нет, зависит от того, какая информация о ней находится на верхних строчках выдачи поисковой системы Яндекс или Google.

Положительная тональность в ТОП поисковых систем. Главная задача SERM — добиться того, чтобы первые позиции заняли те площадки, которыми можно управлять (форумы, отзовики), либо те, на которых ваша компания изначально представлена в выгодном свете. Итогом SERM должно стать сокращение или полное исключение негатива в поисковой выдаче.

Отзывы - это не только лояльность и репутация, влияние на конверсию в продажи. И если для интернет-магазина наличие отзыва – это больше про имидж и всё-таки SERM, то для бренда или мероприятия – это волшебная палочка по увеличению продаж и расширению зоны узнавания.

Кому нужна услуга управления репутацией

Брендам с отрицательной репутацией

Ваша компания имеет больше негативных отзывов о своей деятельности, чем положительных. И это мешает привлекать вам новых клиентов

Брендам с положительной или нейтральной репутацией

У вашей компании все хорошо с деловой репутацией, но вы хотите сохранить этот статус, отслеживать отзывы аудитории и оперативно на них реагировать

Брендам, которые еще не сформировали свою репутацию

Ваша компания только выходит на рынок или вы не смогли сформировать самостоятельно свою репутацию в сети, но хотите, чтоб о вас заговорили

Что входит в услугу SERM

Увеличиваем объем отзывов и упоминаний о компании

Стимулируем ваших клиентов оставлять положительные отзывы на справочниках, отзовиках и прочих площадках, размещаем позитивно-нейтральные статьи, лонгриды, обзоры компании. Поднимаем рейтинги с нулевой оценки до положительной за счёт мотивации клиентов.

Оперативно взаимодействуем с аудиторией бренда

Отвечаем на негатив в течение суток. Мониторим сайты с негативом и низким рейтингом, отрабатываем отрицательную информацию. Реагируем не только на негатив, но и на позитивные упоминания. Общаемся с вашими покупателями в сети и благодарим за оставленные комментарии.

Актуализируем данные о компании на отзовиках и справочниках

Отзовики, агрегаторы, справочники зачастую подгружают информацию о компаниях автоматически, такие площадки могут указать неправильные данные и при этом отображаться в ТОП-10 выдачи по вашим брендовым и репутационным запросам.

Следим за поисковой выдачей

Мониторим выдачу по репутационным запросам и занимаемся популярными площадками из вашей тематики и сайтами из поисковой выдачи по вашим брендовым и репутационным запросам. Ежемесячно отслеживаем поисковые подсказки.

Подарок от нас

Бесплатная книга: «Сермяжная правда об управлении репутацией в интернете»

Практическое руководство по управлению репутацией компании в сети Интернет с инструкциями и заданиями

Получить книгу можно по ссылке или по QR-коду.

Преимущества агентства Onpeak

Регулярное обучение сотрудников

Даже специалистам высокого уровня требуется регулярное повышение квалификации

Компетентность

Мы знаем принципы работы сайтов отзовиков и алгоритмы поисковых систем. Это помогает нам видеть задачу комплексно, находить скрытую мотивацию автора негатива

Прозрачность

Регулярно предоставляем отчет с детализацией по всем типам работ.

Размещение достоверной информации

Мы подготавливаем контент для размещения и согласовываем его с заказчиками, что гарантирует достоверность данных

Комплексный анализ

Выполняем предварительный аудит репутации и предлагаем стратегические решения персонально для каждого заказчика

Этапы работ по SERM

Анализ репутации компании

Проведение мониторинга топ-выдачи Яндекса и Google по брендовым запросам компании и выявление тональности площадок с постами и отзывами о бренде и его продуктах/услугах

Разработка стратегии

Выбор стратегии работ и подбор популярных тематических площадок для размещения контента, а также определение перечня запросов для продвижения

Реализация стратегии

Создание оптимизированного под поисковые системы контента, обработка негатива и позитива, реализация стратегии, нацеленной на увеличение числа отзывов, за счет мотивации клиентов

Условия работы и точную стоимость уточняйте у менеджера проекта

Стоимость услуг по управлению репутацией

Чтобы оценить стоимость работы, нужно понимать вашу ситуацию в целом, поэтому мы проводим аудит вашего бренда/продукта до предоставления конечной стоимости.

Стоимость - от 21 000₽/мес.

Команда работы над проектами